ChessboArt: Häufig gestellte Fragen (FAQ)
ChessboArt: Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Willkommen auf der ChessboArt FAQ-Seite! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren einzigartigen, handgefertigten Wandschachspielen, zum Bestellvorgang, Versand, zur Wartung und vielem mehr. Sollten Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter!
1. Über ChessboArt Produkte
Was sind ChessboArt Wandschachspiele?
Unsere Wandschachspiele sind innovative, handgefertigte Schachspiele, die sowohl als funktionales Spiel als auch als exquisites Wandbild dienen. Sie ermöglichen echtes Spielvergnügen und sind gleichzeitig ein elegantes Dekorationselement in jedem Raum.
Aus welchen Materialien werden ChessboArt Schachspiele hergestellt?
Wir verwenden für unsere Schachspiele ausschließlich hochwertigste Materialien wie Edelhölzer (z. B. Walnuss, Eiche), Metalle (z. B. Messing, Edelstahl) und hochwertige Kunstharze. Jedes Material wird sorgfältig aufgrund seiner Langlebigkeit und Ästhetik ausgewählt.
Sind die Schachfiguren beweglich?
Ja, die Figuren sind so konzipiert, dass sie auf dem Schachbrett bewegt werden können. Je nach Modell können sie magnetisch befestigt sein oder über spezielle Mechanismen verfügen, die für Stabilität in der Vertikalen sorgen.
Kann ich ein individuelles Design bestellen?
Ja, wir bieten die Möglichkeit von Sonderanfertigungen. Wenn Sie eine Vision für ein einzigartiges Wandschachspiel haben, kontaktieren Sie uns bitte, um die Details und Anpassungsmöglichkeiten zu besprechen.
2. Bestellungen & Zahlungen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Bestellungen können direkt über unsere Website aufgegeben werden. Wählen Sie einfach das gewünschte Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie den Zahlungsanweisungen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kredit-/Debitkartenzahlungen (Visa, MasterCard, American Express), Banküberweisungen und andere gängige Online-Zahlungsmethoden wie PayPal. Alle Transaktionen sind sicher und verschlüsselt.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Stornierungen oder Änderungen sind innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe möglich, sofern das Produkt noch nicht versendet oder die Personalisierung noch nicht begonnen hat. Bitte kontaktieren Sie uns bei solchen Anfragen umgehend.
3. Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Bestellung?
Die Bearbeitungszeit hängt von der Produktverfügbarkeit und dem Grad der Personalisierung ab. Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen nach Zahlungsbestätigung. Bei Sonderanfertigungen kann die Lieferzeit länger sein.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden für jede Bestellung individuell berechnet und hängen vom Gewicht, den Abmessungen und dem Lieferort des Pakets ab. Die genauen Kosten werden in Ihrem Warenkorb angezeigt, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen.
Versenden Sie international?
Ja, wir bieten internationalen Versand an. Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Sendungen zusätzliche Zölle oder Steuern anfallen können, für die der Empfänger verantwortlich ist.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Verfolgung des Paketstatus.
4. Wartung & Pflege
Wie pflege ich mein ChessboArt Wandschachspiel?
Um die Schönheit und Haltbarkeit Ihres Schachspiels zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, es regelmäßig mit einem weichen, trockenen Tuch abzuwischen. Vermeiden Sie scharfe Reinigungsmittel und setzen Sie es keiner direkten Sonneneinstrahlung oder extremen Temperaturen aus.
Was passiert, wenn mein Spielspiel beschädigt wird?
Bei kleineren Schäden wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam. Wir beraten Sie gerne zum weiteren Vorgehen oder bieten Ihnen eine professionelle Reparatur an.
5. Rücksendungen & Reklamationen
Wie ist Ihr Rückgaberecht?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, sofern das Produkt unbeschädigt und in der Originalverpackung ist. Ausführliche Informationen zur Rücksendung finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Wie reiche ich eine Reklamation ein?
Sollte ein Produkt defekt sein oder nicht der Beschreibung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit detaillierten Angaben zum Problem und beigefügten Fotos. Wir prüfen Ihre Reklamation und schlagen Ihnen eine zufriedenstellende Lösung vor.
6. Kontakt
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns gerne:
- E-Mail: michal@chessboart.com
- Telefon: +48 698 669 962
- Öffnungszeiten: Montag - Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr (MESZ)
Sie möchten sich vor dem Einkauf informieren?
Lernen Sie den Gründer, die Partner und den Ablauf kennen im ChessboArt Über Abschnitt.
Es ist schnell gelesen.
