ChessboArt: Häufig gestellte Fragen (FAQ)

ChessboArt: Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen auf der ChessboArt-FAQ-Seite! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren einzigartigen, handgefertigten, wandmontierten Schachsets, zum Bestellvorgang, Versand, zur Pflege und vieles mehr. Sollten Sie Ihre Frage hier nicht finden, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter!


1. Über ChessboArt Produkte

Was sind die wandmontierten Schachsets von ChessboArt?

Unsere wandmontierten Schachsets sind innovative, handgefertigte Schachspiele, die sowohl als funktionales Spiel als auch als kunstvolles Wanddekor dienen. Sie sind so konzipiert, dass sie tatsächlich bespielt werden können und gleichzeitig ein elegantes Dekorationselement für jeden Raum sind.

Aus welchen Materialien werden die ChessboArt-Schachsets gefertigt?

Für unsere Schachsets verwenden wir ausschließlich hochwertige Materialien wie edle Hölzer (z. B. Walnuss, Eiche), Metalle (z. B. Messing, Edelstahl) und erstklassige Kunstharze. Jedes Material wird sorgfältig hinsichtlich Haltbarkeit und Ästhetik ausgewählt.

Sind die Schachfiguren beweglich?

Ja, die Figuren sind zum Bewegen auf dem Schachbrett konzipiert. Je nach Modell sind sie magnetisch befestigt oder verfügen über spezielle Mechanismen, um Stabilität auf der vertikalen Fläche zu gewährleisten.

Kann ich ein individuelles Design bestellen?

Ja, wir bieten die Möglichkeit für individuelle Bestellungen. Wenn Sie eine Vorstellung für ein einzigartiges wandmontiertes Schachset haben, kontaktieren Sie uns bitte, um Details und Anpassungsmöglichkeiten zu besprechen.


2. Bestellung & Zahlung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Bestellungen können direkt über unsere Website aufgegeben werden. Wählen Sie einfach das gewünschte Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie den Zahlungsanweisungen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kredit-/Debitkarte (Visa, MasterCard, American Express), Banküberweisung und andere beliebte Online-Zahlungsmethoden wie PayPal. Alle Transaktionen sind sicher und verschlüsselt.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Stornierungen oder Änderungen der Bestellung sind innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung möglich, sofern das Produkt noch nicht versendet wurde oder die Anpassung noch nicht begonnen hat. Bitte kontaktieren Sie uns in solchen Fällen umgehend.


3. Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Die Bearbeitungszeit hängt von der Produktverfügbarkeit und dem Grad der Individualisierung ab. In der Regel erfolgt der Versand innerhalb von 3–7 Werktagen nach Zahlungseingang. Bei individuellen Bestellungen kann die Bearbeitungszeit länger sein.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden individuell für jede Bestellung berechnet und richten sich nach Gewicht, Größe und Lieferort des Pakets. Die genauen Kosten werden Ihnen im Warenkorb angezeigt, bevor Sie den Kauf abschließen.

Liefern Sie international?

Ja, wir bieten internationalen Versand an. Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Sendungen zusätzliche Zollgebühren oder Steuern anfallen können, die vom Empfänger zu tragen sind.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, um den Status Ihres Pakets zu verfolgen.


4. Pflege & Wartung

Wie pflege ich mein ChessboArt-Wandschachset?

Um die Schönheit und Langlebigkeit Ihres Schachsets zu erhalten, empfehlen wir, es regelmäßig mit einem weichen, trockenen Tuch abzuwischen. Vermeiden Sie aggressive Reinigungsmittel sowie direkte Sonneneinstrahlung oder extreme Temperaturen.

Was passiert, wenn mein Set beschädigt wird?

Bei kleinen Schäden kontaktieren Sie bitte unser Serviceteam. Wir beraten Sie gerne zum weiteren Vorgehen oder bieten professionelle Reparaturdienste an.


5. Rückgabe & Reklamationen

Wie lautet Ihre Rückgabepolitik?

Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, sofern das Produkt unbeschädigt und in der Originalverpackung ist. Alle Details zur Rückgabe finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Wie kann ich eine Reklamation einreichen?

Im Falle eines defekten Produkts oder bei Abweichungen zur Beschreibung kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Details zum Problem und aussagekräftigen Fotos. Wir prüfen Ihre Reklamation und schlagen Ihnen eine zufriedenstellende Lösung vor.


6. Kontakt

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren:

  • E-Mail: [email protected]
  • Telefon: +48 698 669 962
  • Öffnungszeiten: Montag – Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (CEST)

 

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